Yürürlük Tarihi: 24 Mart 2026
Bu sözleşme, Trio Palace tarafından sunulan konaklama hizmetlerinden faydalanan tüm kullanıcılar ile işletme arasında geçerli olan şartları belirler. https://triopalace.com/ internet sitesini kullanan ve rezervasyon oluşturan her kullanıcı, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: Trio Palace
Adres: Mustafa Kemal, 3004. Cd. No:16, Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0544 367 57 07
E-posta: info@triopalace.com
Müşteri:
Web sitesi üzerinden rezervasyon yapan veya konaklama hizmetinden yararlanan gerçek veya tüzel kişidir.
2. Hizmetin Kapsamı
Trio Palace, müşterilerine kısa süreli konaklama hizmeti sunmaktadır.
Sunulan hizmetler kapsamında:
- Günlük / haftalık konaklama
- Oda tahsisi
- Temizlik hizmeti
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri
Hizmet kapsamı, oda tipine ve rezervasyon detaylarına göre değişiklik gösterebilir.
3. Rezervasyon Şartları
- Rezervasyonlar web sitesi, telefon veya e-posta üzerinden yapılabilir
- Rezervasyon sırasında verilen bilgilerin doğru olması müşterinin sorumluluğundadır
- Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda doğabilecek sorunlardan Trio Palace sorumlu değildir
- İşletme, gerekli gördüğü durumlarda rezervasyon onayı için ek bilgi talep edebilir
4. Giriş ve Çıkış Saatleri
- Giriş (Check-in): 14:00 itibarıyla
- Çıkış (Check-out): 11:00
Belirtilen saatler dışında yapılacak giriş ve çıkışlar, müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.
5. Ödeme Şartları
- Ödemeler nakit, banka transferi veya online yöntemlerle yapılabilir
- Rezervasyonun kesinleşmesi için ön ödeme talep edilebilir
- Tüm fiyatlar, belirtilmediği sürece gecelik konaklama bedeli üzerinden hesaplanır
- Ek hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir
6. İptal ve Değişiklik Politikası
- Rezervasyon iptalleri, belirli süreler içinde ücretsiz olabilir
- Geç yapılan iptallerde ücret kesintisi uygulanabilir
- No-show (gelmeme) durumunda ücret iadesi yapılmayabilir
- Rezervasyon tarih değişiklikleri, müsaitlik durumuna göre yapılır
Detaylı iptal koşulları, rezervasyon sırasında müşteriye bildirilir.
7. Müşteri Sorumlulukları
Konaklayan müşteriler:
- Odayı temiz ve düzenli kullanmakla
- Eşyaları zarar vermeden kullanmakla
- Gürültü ve çevre rahatsızlığı oluşturmamakla
- Yasalara ve genel ahlak kurallarına uygun davranmakla yükümlüdür
Oda veya eşyalara verilen zararlar müşteriden tahsil edilir.
8. Evcil Hayvan ve Sigara Politikası
- İşletmenin belirlediği alanlar dışında sigara içilmesi yasaktır
- Evcil hayvan kabulü, işletme politikalarına ve oda tipine göre değişiklik gösterebilir
Kurallara uyulmaması durumunda ek ücret uygulanabilir.
9. Güvenlik ve Sorumluluk
- Müşterilerin kişisel eşyalarından kendileri sorumludur
- Oda içinde bırakılan değerli eşyalar için işletme sorumluluk kabul etmez
- Güvenlik amacıyla ortak alanlarda kamera sistemi bulunabilir
10. Hizmetin Askıya Alınması
Trio Palace aşağıdaki durumlarda hizmeti reddetme veya sonlandırma hakkına sahiptir:
- Kurallara aykırı davranış
- Diğer müşterileri rahatsız etme
- Yasalara aykırı faaliyetler
- Yanıltıcı veya sahte rezervasyon bilgileri
Bu durumlarda ücret iadesi yapılmayabilir.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, teknik arızalar, altyapı sorunları, resmi kararlar gibi kontrol dışı durumlarda hizmet aksayabilir. Bu gibi durumlarda Trio Palace sorumluluk kabul etmez.
12. Kişisel Verilerin Korunması
Müşterilere ait kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfası incelenmelidir.
13. Uyuşmazlık Durumları
Bu sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
Yetkili mahkemeler İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.
14. Yürürlük
Bu sözleşme, kullanıcı tarafından rezervasyon yapılması veya hizmet alınması ile birlikte yürürlüğe girer.
15. İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Trio Palace
Adres: Mustafa Kemal, 3004. Cd. No:16, Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0544 367 57 07
E-posta: info@triopalace.com
Web Sitesi: https://triopalace.com/